Cuide su número


Teníamos las mismas problemas en Alemania hace 5-10 años.

La problema es que la gente da todos los datos a todo el mundo si esta preguntado.
No daría mi numero del celular a cualquiera persona.

Aquí en Alemania los bancos normalmente no tienen los numeros del cliente. Para que? Hay algo tan importante que me quiere decir el banco? Que podría ser? Mi estado de cuenta? Bueno - para eso llama el cliente su mismo, verdad. Entonces que podría ser que el banco no puede comunicarme por correo.

Mi consejo: Si ninguna compañía sabe tu numero de teléfono, ninguna puede llamarte. Es tan facil.
Y siempre te pregunta si es necesario indicar el numero de telefono en ese papel o en el supermercado o en al cine o ...

Yo tuve una tarjeta de Aval (que utilicé una única vez en el 2006 y cancelé el monto en un solo pago) y luego pedí que la cancelaran, incluso rompí el plástico.

Seguían llegándome cobros "administrativos" (por una tarjeta que no existía) y me llamaban mes a mes para indicarme que yo calificaba para no sé qué otras promociones y aumentos en el tope. Al final, fui a la sucursal y pedí que POR FAVOR eliminaran mi nombre de su sistema. El empleado ingresó en una computadora, bajo mi nombre, la indicación "CLIENTE NO DESEA SER CONTACTADO"... pues tiempo después, me llamaron para preguntar por qué no deseaba ser contactada!!!!!

Sin comentarios.

¿Cómo se dejan nuevos temas para su consideración?

Deberías hacer un manual de cómo evitar una tarjeta de crédito:

TIPICO CASO:

Tarjeta: Buenos días, José Miguel Redondo? (claro, porque ya se saben el nombre y todo...)

YO: Si buenos días...

Tarjeta: Que tal, le hablamos del Banco &^$&$ para saber si desea nuestra nueva tarjeta Visa, con cashback, flashback, millas, y si compra en los negocios afiliados tiene la posibilidad de ganarse un viaje con todo pagado a Kualalumpur.

YO: (gggrrrrrr) no gracias

Tarjeta: Pero porque?

YO: (a ud. que le importa) pues porque no me interesa en este momento...

Tarjeta: Pero no importa, usted la puede tener y no usarla...

YO: (entonces para que me la ofrece) entiendo, pero NO GRACIAS

Tarjeta: Pero se la llevamos hasta su trabajo, y no requiere de anualidad,y si no la utiliza en un año se retira y ya...

YO: (ajá) gracias señorita, pero realmente no la necesita, además ya tengo una con otro banco, y así estoy bien...

Tarjeta: Pero debería saber que nuestro banco maneja las tasas mas bajas del mercado, además es cashback, así que por cada cien mil colones de compra, le devolvemos un colón...

YO: (que hij&^%#& mas necia) se lo agradezco señorita, pero no, que tenga buenas tardes...

Tarjeta: Excelente don José Miguel, entonces donde quiere que se la mande...

YO:????? NO señorita... es que no me la tiene que mandar a ninguna parte... y ya le voy a cortar porque estoy en mi trabajo...

Tarjeta: muy bien, entonces se la mandamos a su trabajo...

YO: no señorita, que NO LA QUIE RO!!!!!!!!!

Tarjeta: muy bien, el mensajero llega en la tarde, que tenga buen día... tut tut tut tut

Hace un tiempo me llamaron para ofrecerme una tarjeta de credito de AVAL, a la cual yo accedi pues no conocia las deficiencias en el servicio al cliente de esta empresa. Pues resulta que un par de meses despues me llaman para ofrecerme un plan de ahorro llamado "plan de ahorro Horizonte" o algo por el estilo. Resulta que el ahorro se lo cobran en su tarjeta de credito, pues yo cometí el gran error de aceptarlo, claro primero me ofrecieron cielo y tierra para que aceptara. El asunto es que como tres meses despues me canse de esta cochinada de "ahorro" que me estaba sacando mas plata... pues en fin llamo a AVAL y les digo que me quiero salir del plan de ahorro y cancelar mi tarjeta (de la cual ya no debia nada) y entonces el agente me dice que si todo perfecto. Al mes me llega un estado de cuenta en el cual de nuevo me estaban rebajando el plan de ahorros, entonces vuelvo a llamar y lo vuelvo a cancelar, pues para no alargar mucho la historia esto paso dos veces mas, ya la ultima yo no sabia ni que hacer, el asunto es que llame y hable con una mujer que no me explico como trabaja ahi pues me dijo que no me podia ayudar, entonces le pedi el nombre, y colgue; llame de nuevo, pedi hablar con un supervisor y reporte a la empleada ineficaz y le presente mi caso, el hombre muy amablemente me dice que la cuenta ha sido cancelada, que el tramite dura 24 horas... al otro dia consulto mi saldo y de aun estaba la deuda de algo je habia cancelado 4 veces, entonces llame y tuve que amezar a todo mundo con poner una demanda, gritarle a un par de agentes de servicio al cliente, a un gerente de cuenta o no se que payasadas. EN fin lo que pretendo con esto es aprovechar la cantidad de gente que lee este blog para que tengan cuidado y sepan de antemano que el servicio de AVAL y BANCO UNO no puede ser peor. Tengan cuidado y no acepten las tarjetas de esta entidad.

Hazel, gracias por el espacio, la verdad me parece una excelente idea! y veo que la gente lo ha aceptado y se ha identificado con su iniciativa.
Felicidades.

PD: seria bueno que cuando nos quejamos pongamos el nombre de el negocio o servicio para asi prevenir a otros posibles usuarios,

Me uno al grupo que clama por evitar ese tipo de llamadas. Especificamente de Credomatic, suele pasar que hay semanas de "Tormenta de llamadas", alcanzando hasta 48 llamadas perdidas en un solo dia para ofrecerme tajetas (la carga de la bateria de mi celular queda por el suelo despues de semejante cantidad de llamadas).

Como se quien es el de la llamada? Pues ya me se los numeros... Porque no contesto? Porque ya lo he hecho muchas veces, y ya les he pedido de muchas maneras que me dejen de llamar, que me pongan en la lista de no llamar, en la lista negra, blanca, roja, azul, verde...

Y lo mas interesante es que, aunque haya dicho que NO, una semana despues me llaman para decirme que la tarjeta esta lista y que ya puedo pasar a la agencia por ella. Cual sera el idioma que hay que usar en este tipo de casos?

Lo peor de todo es que uno les dice que no esta interesado y despues vuelven a llamar una y otra y otra y otra y otra vez, y llaman de todos los bancos a ofrecer cualquier tontera.

A mi me paso que me llego al correo un estado de cuenta de una tarjeta de Aval-Cemaco que ni siquiera habia pedido ni recibo, llamo a ver que es y me dicen que ya me "deberian de haber llamado a ofrecermela".
Lo mejor de todo es que los muy cara de barros, por no decir otra cosa, me dicen que cuando llegara la persona a mi oficina, no aceptara la tarjeta. Les digo que los estoy llamando para que la cancelen y que no quiero que se aparezcan en mi trabajo, notese que ya ni siquiera llaman a ofrecerla sino que ya llegan a al trabajo a molestar con la tarjeta lista para que uno firme.
Despues de no se con cuantas personas hable y de amenazarlos con demandarlos con la SUGEF misteriosamente la tarjeta se "cancelo", y ojo, que yo nisiquira la habia firmado.

Cabe decir que yo tengo una tarjeta del Banco Uno, solo para emergencias, pero se aprovechan de que ya tienen la informacion de uno para hacer estas cosas, cualquier dia de estos la cancelo, el problema es que todas son iguales.

Yo tambien he sufrido con este asunto de las llamadas telefónicas desde, bancos, agencias de viajes y otras empresas de telemarketing, pero en cuanto a las restricciones yo iría más allá. Porque cuantas veces hemos recibido, una llamada que nos aparece en el teléfono como "Número Privado" y se quedan oyendo hablar y no preguntan nada, y la llamada se repite y se repite hasta que decides no contestar ninguna llamada que no tenga la identificacion del llamante. Debería el ICE tener una opcion telefonica que permita no contestarlas automaticamente, que ni siquiera timbre el aparato, esto me ha pasado a cualquier hora del dia y de la noche y de los bancos ni se diga, estan tan organizados que el mismo dia me ha llamado la misma persona hasta tres veces y un dia me llamaron ocho veces de diferentes bancos. Auxiliooooooo.

En algunas ocasiones, también he sido víctima de llamadas de este tipo. Claro he aprendido como muchos a simplemente decir, no estoy interesado, muchas gracias, o bien, otro buen consejo es decir simple y sencillamente una mentira piadosa como "estoy desempleado". Les aseguro que ahí muere el asunto. Al menos a mí, me ha dado muy buen resultado.

¿Constitucionalmente es correcto que se nos imponga el uso de gasolina con alcohol? ¿No tenemos derecho de elegir la que deseemos? ¿Abogados(as), sería posible presentar un recurso de amparo ante la Sala Constitucional? “Los vehículos de más de 15 años serán más afectados por la gasolina con alcohol”; nuevamente los más perjudicados son los pobres, los que necesitan su “cacharpita” para conseguir el sustento de sus familias.

Dr. Carlos Ponchner Lechtman
Cédula 1-301-897
San Antonio de Escazú
2289-85-06

Me parece que este espacio es muy acertado, porque todas sus experiencias son reales en la vida cotidiana, creo que este espacio puede dar mas y provocar un cambio en todos las empresas de servicios, por definitivamente ha veces dan ganas de estirar la mano y agarrar a mas de uno del cuello..., pero en fin por lo menos por este medio nos podes hacer sentir. También creo que seria bueno conocer lugares que atiendan mal para apoyarnos los consumidores y no ir a esos lugares, creo que de esa manera los dueños pondrían como se dice ¨las barbas en remojo¨.

TICO CIUDADANO DE ORO PIERDE SU PAÍS.

17 mayo, 2008. 6:40 a.m. Puntarenas Double Tree Resort by Hilton (antes Hotel Fiesta). Una mañana espléndida. Playa y arena se pierden en el infinito. 5 pasos por la playa en dirección al Hospital Monseñor Sanabria. Un agente de seguridad privada del hotel me detiene:
- ¿English or spanish?
- Gallo Pinto, contesté
- Disculpe señor, pero quería advertirle que es muy peligroso caminar solo por la playa porque tenemos un montón de maleantes y piedrieros que lo pueden asaltar.
- Gracias. Doy media vuelta y regreso.
Pienso: “Pobrecitos mis nietecitos y mis descendientes. Pobrecitos los nietecitos y los descendientes de todos los abuelitos que no podrán disfrutas de las bellezas de nuestro país y la tranquilidad de antaño”.
Nuestra Ministra de Seguridad dice que el problema de criminalidad no es tan grande.
No hay peor ciego que el que no quiere ver.

Dr. Carlos Ponchner Lechtman
Cédula 1-301-897
San Antonio de Escazú. San José.

Bueno, yo tengo 4 años de estar fuera de tiquicia, pero me impresiona que aquí en México, la cosa es igual.
Llaman 4 veces de la misma empresa para ofrecerme sus "maravillosos paquetes" que parece que lo llevan al cielo.
Lo ue yo hice para que dejaran de molestar fue muy sencillo:
Oiga, no me interesa en estos momentos y si vuelve a llamar usted se atiene a los gritos e insultos que pueda recibir de mi parte, OK?
Obviamente no pretendía insultar a la otra persona, pero no volvieron a llamar más, por lo menos en este mes...

El problema en nuestro país, es que privan los intereses comerciales, sobre los de las personas. Muchas empresas tienen información que uno no les dio. Se las vendió otra empresa, y llaman para ofrecer cualquier cosa que uno no quiere.
En este sentido, al igual que con el problema de los choferes ebrios, si no hay voluntad política para cambiar esto, las empresas seguirán molestando, por más que uno les indique que no los quiere volver a escuchar.
Yo por ejemplo, tengo un celular diz que privado, y oh milagro, me llamó un banco a ese número, diciendo mi nombre y solicitando información. Yo nunca les di ese número...Será que alguien del ICE vende esa información?? Que mal pensado que soy...

Respuesta

A Marcelo Galli y su pregunta sobre cómo sugerir temas para tratar en el blog, puede hacerlo escribiendo un comentario en este espacio o enviándome un correo electrónico.

Si hay algún abogado entre los lectores, sería interesante que responda la pregunta del Sr. Ponchner sobre la gasolina.

¡Gracias!

Privacidad

Me preocupo por la privacidad de los datos en Costa Rica. En Europa es tema No. 1 y en Costa Rica a nadie importa. No hay un articulo sobre ese tema en la wikipedia en indioma espanol:
http://en.wikipedia.org/wiki/Information_privacy

En Alemania por ejemplo esta restringido el uso de los datos de un cliente a el servicio que ocupa. Si la compania quiere usar esos datos para otras cosas tiene que preguntar el cliente antes del acopio de datos.
Si infringen, el cliente puede denunciarlos y los medias lo publican para que es un perdido del imagen.
Es una gran cosa ... pero en Costa Rica ...
es normal.

Duda

Quiero opinar sobre otro asunto. ¿como hago? Gracias.

Información expuesta

En lo personal no me ha sucedido eso, pero algo que realmente me parece mal es el hecho que personas tengan acceso a casi toda nuestra información personal a través de Datum. Me parece muy poco seguro que casi cualquier persona tenga acceso a teléfonos, deudas, información personal, trabajos, lugar de residencia, etc. Creo que no debería ser tan fácil obtener esa información a menos que de verdad sea justificado.

Un atropello

La indescriptible aventura de la venta de bases de datos en nuestro país hace de nosotros, los consumidores o simples usuarios de servicios, los blancos más perfectos de las empresas: que te venden una tarjeta de crédito, que te cobran una tarjtea de crédito que no es tuya, que te ofrecen un "premio" que al final debes pagar... en fin un montón de situaciones que nos hace perder la paciencia y la paz (por no decir el número telefónico, pues a veces es mejor cambiarlo...).

¿Hasta donde soportar ese atropello a nuestra privacidad? Mi caso me llevó a casi tener que demandar a una empresa que vende bases de datos, pues eran insufribles e incontables las veces que me llamaban para cobrar una cuenta a nombre de una persona cuyo número celular había sido otorgado a mi persona por el ICE.

De nada valieron los "ya no es de fulano", "por favor no llamen más", ni los sinfines de ruegos y súplicas. No quedó más remedio que averiguar y confirmar que el bufete que me cobraba utilizaba una firma de bases de datos con cuyo gerente tuve que intercambiar varios correos. No obstante, ellos siempre alegaban que obtenían los datos de las bases públicas (en mi caso, de mi colegio profesional).

Sin embargo yo me preguntaba como hacían si a la postre se paga un servicio al ICE para que el número sea privado... y aún así lo conseguian!

La verdad es que resultó mejor cambiar mi número telefónico y no volver a contestar números privados. Casi faltó tener que cambiarme de nombre para evitar perder mi paz y tranquilidad.

2X1 se lavó las manos

Este fin de semana, trate de tomar un servicio con la compañia 2x1 pizza lo cual fue una castatrofe desde el principio, primero que todo el servicio telefonico esta muy por debajo de los tiempos estimados de respuesta, seria muy bueno que contraten a un ingeniero industrial para mejorar ese punto, por otra parte cuando al fin me atendieron mi llamada, me tomaron la orden y al final de la converzacion me dieron un tiempo estimado de respuesta de aproximadamente 45 min, lo cual es muy normal, debido a que por razones del producto se debe considerar que tienen que preparar, empacar y transportar los mismos, lo cual lo hace bastante comprensible.
El detalle esta en que despues de una hora de espera, procedi a llamar a dicha compañia esperando obtener una respuesta, lo cual no me pudieron dar y se excusaron en una muy pobre respuesta de que la mensajeria no es parte de la compañia, por lo cual no era culpa de ellos, esto me dejo mucho que desear, ya que si se encuentra en el marcado, con un nombre reconocido, seria bueno al menos dar todo el respaldo y compromiso a sus productos, ademas de que pienso y creo que lo mas importante en cualquier negocio es lograr satisfacer las necesidades de los clientes, y en caso de no poder lograrlo, al menos ofrecer una respuesta sincera y seria a los mismos.
Es una lastima que cada dia las compañias se despreocupen por sus clientes sin tomar en cuenta que son estos quienes los mantienen dia a dia.
Sin mas que agregar se despide con todo el agradecimiento por parte de la nacion

Marvin Blanco Alvarez.

Por la fuerza

¿Qué tal?:
Soy propietario de un vehículo toyota tercel 88 y siempre me he preocupado por brindarle un mantenimiento de primera porque me es de suma utilidad. Sin embargo, me preocupa que a corto plazo el Gobierno nos imponga el uso de agrocumbustibles que estropearán todo, no sólo en el sistema del carburador (hules, mangueras, sellos, empaques, o-rings), sino también el la bomba de combustible. Ya a un amigo le sucedió porque sin querer fue parte del "Plan Piloto" que sobre el uso de esos combustibles se implementó en el Pacífico. A quienes no lo han leído, les recomiendo el artículo publicado en "Caja de Cambios" (LN.05/06/2008). Claro, los mecánicos se frotan las manos porque se verán abrumados de trabajo, ¿será acaso que todo obedece a una estrategia del gobierno para compensarlos por la existencia de RITEVE?...¿Será que no se puede hacer nada contra semejante imposición gubernamental?...

¿Reveló usted su número?

Muchos de estos datos privados vienen de lugares que no nos imaginamos. Una forma muy común se da en los supermercados, cuando ofrecen sus tarjetas de descuentos para clientes. Una vez que usted da sus datos personales para la confección de su tarjeta, estos datos son ingresados a bases de datos, donde además de conocer su nombre, teléfono y dirección, obtienen información de los bienes que usted compra, cuanto gasta en el establecimiento, etc. Este proceso se llama "data mining", y permite obtener un nivel de detalle de información dificil de recoger por otros métodos. Como decía una persona anteriormente, la forma más fácil de que no tengan sus datos, es que no los proporcionemos.

Ni saben a quién llaman

El otro dia me llamaron del Scotiabank, luego de que esta persona primero no sabia ni a quién estaba llamando pues preguntó por otra persona, dado que llaman en volumen y para ellos todos son iguales, luego me ofrece todas las maravillas y bellezas del banco, de su tarjeta , que aquí y que allá, etc, no lo dejan a uno hablar ni mucho menos interrumpirlo, ni siquiera te preguntan si es buen momento para hablar, uno puede estar en una reunion importante de trabajo e igual te interrumpen sin asco, y al final de que se pegó la gran hablada del siglo que casi te la transmiten de memoria, de seguido sin pausa e inhalando aire de donde no tienen, te preguntan, "qué le parece don XYZ (de nuevo se equivoca de nombre) nuestro servicio?"... pues bien le respondí..."digame una cosa, uds no tienen la base de datos del Banco? yo YA SOY CLIENTE de su banco y no de ahorita sino desde hace 13 años y por ende conozco todas las bondades y problemas que tiene su servicio", me pregunto acaso no es algo fundamental primero antes de llamar verificar si esa persona ya es cliente?, bueno al final se despidió con todas las disculpas del caso, no sin antes pedirme el nombre de una persona a quien pudiera referir como cliente a lo que respondí que por supuesto tenía mucha gente, pero NO le iba a decir ningún nombre porque estas llamadas a NADIE LE GUSTA RECIBIRLAS y mucho menos voy a molestar a una amistad para que la estén llamando porque a mí no me gustaría que ellos lo hicieran.

El anticristo

Un alumno de la Universidad me preguntó que si yo creía en el anticristo y le indiqué que sí, que ya estaba entre nosotros y se llama: Tarjetas de Crédito. Vender el alma, por unos centavos, su privacidad queda en el olvido y el monitoreo de lo que compras, donde cómo y con quién, te abruma. Lo delicado es que existe un vacío total de información, pues en los momentos de necesidad los consumidores no racionalizamos que opciones son mejores, tomando una tarjeta consideramos que resolvemos problemas, más en cambio nos llegó uno.. y para toda la vida. Es la cruz y el anticristo de los tiempos modernos.

Algunos consejos

Nuevamente por estos rumbos aprovecho para dar varios tips, que en mi caso personal, han funcionado de maravilla!

1ro: cuando te llamen, les pedis el nombre completo, apellido, numero de empleado, correo electronico, telefono de la oficina,y por supuesto, el nombre del manager o jefe directo. Ya con solo pedirles esos datos, se intimidan y o terminan la llamada, o no insisten mas cuando les dices "no me interesa la tarjeta, y espero que no me vuelvan a llamar"


2do: Les decis "claro, genial, la necesito para ayer, eso si, tiene que ser por un minimo de $20.000 por que las otras que tengo estan casi al tope" definitivamente cambia la actitud de ellos, hasta el tono de voz les cambia!! y entonces empiezan con las excusas de que un monto tan alto solo con la aprobacion de los jefes, que van a consultar yque te devuelven la llamada....... obviamente NUNCA te llaman de vuelta!

3ro: les dices que si, que por supuesto, que la envien inmediatamente, les metes conversona, les haces un millon de preguntas de esa tarjeta, los seguros, anualidades, etc etc etc y ya cuando los tenes cansados, les decis, eso si, Yo no pienso firmar el papel que autoriza a la SUGEF a abrir mis estados de cuenta a otros bancos, casi que te cortan la conversacion al instante!

4to: Les decis, ya les dije anteriormente que NO, y cuando te preguntan las razones del por que NO,uno les responde, vea senorita, ya la vez anterior pase mas de 15mins con otro companero suyo explicandole mis motivos, si uds son tan ineficientes y no tienen bases de datos actualizadas ¿como esperan brindarme un servicio bancario que CLARAMENTE no funciona?! gracias, y colgas.


A nivel personal me ha funcionado, y ya tengo bastantes semanas de no recibir llamadas "spam".




Luis Feigenblatt
Heredia
0104.

Atropello

A mi me pasan llamando al celular, que dicho sea de paso me le proporciona la compañía donde trabajo y por lo tanto no está a mi nombre; preguntando por otra persona; hasta el cansancio les he explicado que están equivocados, y tras de todo uno de estos agentes de Credomatic me dice que hasta que ese señor no pida que quiten el celular de su base de datos me van a seguir, escuchen bien, MOLESTANDO!!!, y claro!, en carrera se va a presentar el otro que les tiene el perro amarrado solamente para que corrijan la información de su celular, es un descaro de parte de la gente de Credomatic. He enviado correos, me he apersonado a sus oficinas y siguen con a misma necedad, que sentimiento de frustración e impotencia ante semejenate atropello!!!

Organicemos una lista

A mi me funciona lo siguiente; cuando llaman, les digo q si me pueden llamar en 10 minutos ya q estoy en reunion, inmediatamente salvo el numero en uno de mis contactos como "no contestar" y listo...

Ya tengo varios. Es mas, deberiamos organizarnos y hacer publicos los numeros... jaja

Sobre Cabletica y Amnet

Me parece increíble que el gobierno no regule la oferta y la demanda del servicio de Internet por cable! y que me corrijan por favor si me equivoco.
Mi vecino pueda que tenga CableTica, uno llama a CableTica y le dicen que ese sector le pertenece a Amnet (???), por un momento me quedo boquiabierto y les insisto que quiero tener el servicio con ellos, y me dicen que no se puede, o sea, hay un acuerdo entre ellos para repartirse las zonas residenciales y nosotros los usuarios quedamos ensartados! Quién controla semejante atropello!!!?

Reflexión

Me parece que el tema de las llamadas no se debe analizar desde una posición emocional, en cierto que es molesto pero, partir de esa emoción para discutir sobre el tema puede sesgar nuestra objetividad.
Comparto la emoción que embarga a muchos y muchas en este foro más sin embargo, no su opinión. En mi parecer esa llamada que recibimos NO ES lease bien el problema en sí, esta llamada es simplemente una ramificación de un síntoma, o un subsíntoma (por qué no) de una enfermedad social que llamo DESPERSONALIZACIÓN.

En la Costa Rica actual, las personas cada vez perdemos ese caracter humano y nos transformamos en números o correos electrónicos.

Esa llamda indeseada quiza es uno de los últimos eslabones de una cadena que inicia desde que cada costarricense inicia su vida laboral, en donde la privacidad se acaba para convertirse en una información de dominio público-privado ironicamente. Todo respondiendo a las demandas propias del consumismo y el sistema capitalista en donde importamos como personas de forma directamente procional a nuestro poder adquisitivo.
Así que, me parece que caemos en la trampa de dejar impunes al verdadero culpable de esa llamada y quejarnos o maltratar alguien quien, como muchos y muchas de los acá expresamos opinión, solo cumple con el trabajo para el cual fue contratado.

El verdadero culpable es el sistema, la sociedad, nosotros y nosotras mismas que regalamos nuestra información al aceptar una tarjeta mayorista o más y más....es más al grupo nación porque debimos brindar ciertos datos para pertenecer a sus usuarios.... No trabajo en eso, soy Psicólogo y aunq DETESTO ESAS LLAMADAS tengo claro que la persona al otro lado no es responsable de la decadencia actual....y aplico algo que casi no hacemos TOLERANCIA

Un abuso

Claro, tienen razón. Al igual que uds. y cientos de ticos mas, considero que lo hacen estas empresas es un total abuso en contra del consumidor. Ojalá haya una forma de pararlas.

Tarjeta lista

Yo simplemente les cuelgo y ya.

Pero es sumamente molesto estar esperando la llamada de alguien en tu celular y que de repente te salga un vendedor de tarjetas.

Yo trabajé en algo similar por un tiempo llamando a USA donde la gente literalmente te decía hasta de lo que te ibas a morir y entiendo que ellos sólo están haciendo su trabajo, pero es ridículo que lo sigan llamando a uno de la misma compañía 5 ó más veces, como lo hace Credomatic.

Dos veces me han llamado para decirme que me tienen una tarjeta lista y yo sin haber nunca aceptado nada.

Comentario de un lector:

Gollo sin repuestos

Hola Hazel, de verdad gracias por tener este tipo de iniciativas que sobra decir son espacios de mucho interés y provecho para los consumidores, ojalá las empresas lo monitorearan para que vieran que la gente no siempre es dejada, y que estamos dispuestos a no guardar silencio, no sólo por nuestra dignidad de consumidor, sino también por la defensa de otros.

Yo sé que este no es el procedimiento para comentarios, pero mi computadora no me funciona en habilitar cuentas y cookies, así que te le dejo y si lo puedes poner, pues perfecto.


A eso de octubre del 2006, compré en almacén de Electrodomésticos Gollo en Alajuela, un teatro en casa Philips, modelo MX2600. Hace ya como tres meses, de pronto, el aparato empezó a fallar, la garantía normal de un año ya había vencido, por lo que lo llevé a un centro de servicio autorizado de esa marca en Alajuela.

Allí me llevé la primera sorpresa, cuando me dijeron, tras varias consultas, y semanas de espera, que no había en Costa Rica repuestos disponibles para ese modelo.

Por mi cuenta empecé a averiguar, y dí con el representante de la marca Philips en Costa Rica (Conexión Digital del Oeste), les envié un correo explicándoles el problema, me confirmaron la indisponibilidad del repuesto, y me aseguraron que gestionarían la consecución del mismo. A los días insistí por correo para ver qué había pasado, me dijeron que estaban en el proceso, no se volvieron a reportar y a la fecha no ha pasado nada.

De igual forma, aunque a ellos no les correspondería la disponibilidad de los repuestos, me puse en contacto con el almacén Gollo, para expresarles mi preocupación y el interés de que en protección de sus clientes, verificaran mejor el respaldo real que tienen las marcas y los productos que venden, no les estaba demandando ni reclamando reposición alguna, pero sí me causaba indignación de saber que la inversión que había hecho se fue a la basura porque uno compra confiando en el respaldo que se publicita, jamás pensando en que esto le vaya a pasar.

En el caso de Gollo, en la página en internet aparecían dos correos electrónicos para comunicar quejas o sugerencias, pero ninguno de ellos funcionaba (uno desabilitado y el otro posiblemente saturado)por lo que debí llamar por teléfono, así me dieron otro correo a cual tramité un par de notas.

De ninguna recibí respuesta, no sé si no las tramitaron, si no les dieron importancia, si no consideraron necesario dar respuesta, o lo peor, si les vale un comino lo que le pase al cliente después de haber hecho la compra.

Me parece que aquí se manifiesta una cuestión del orden de la responsabilidad social y comercial con el consumidor, tanto de Philips como de Gollo. Aunque cuando compré me entregaron un artículo que funcionaba, al día de hoy, que la vida útil del aparato no debía acabarse y que debería estar aún funcionando con el reemplazo de un componente,y no lo está porque ya no lo traen, o nunca lo han traído.

Allí tengo mi teatro casero desconectado y amontonado como un poco de basura tecnológica. Cada vez que lo veo me salta un pensamiento, "no compres electrodomésticos Philips en los almacenes Gollo", y al final del pensamiento algo me dice "pásalo".

Carlos Manuel Obando Moreno
cedula 6 255 632

De mala manera

Excelente este espacio, felicito a Hazel por este esfuerzo.

En mi caso, tengo una buena relación con mi proveedor de tarjeta de crédito, Bac San José, quien ha realizado en general una buena labor.

A mí lo que me preocupa en este tema, es cuando alguien de una buena empresa hace algo malo.

Y pongo el ejemplo. Hace unos meses, usamos la parte de dólares en un viaje que realicé a Panamá. El día que tenía que pagar, pagué la parte en colones y olvidé la cuenta en dólares.

A los días recibí una llamada de una joven del bac san josé, quien en actitud muy malcriada me recordaba esa parte de mi cuenta. Como le expliqué a ella fue un olvido de mi parte, a cualquiera le pasa, más en este mundo tan agitado en el que vivimos. ¿por qué entonces usar ese tono tan falto de educación? Entiendo que allá afuera hay un montón de gente a la que no le importa endeudarse y no pagar, pero ahí tenían mis registros, siempre puntual, siempre ordenada con una cuenta que tengo hace más de 10 años.

Eso creo yo es parte de la inversión que hacen los clientes en formar a sus colaboradores en atención al cliente. Es una cultura que debemos incorporar día a día en nuestros trabajos porque no es posible que por un lunar, por un sólo empleado, uno cambie la concepción completa que tiene de una empresa.

Gasolina, alcohol y libertad

Cada vez que sube el precio del petróleo, lo que sucede ahora a diario y de forma alarmante, se aviva el interés del gobierno y de otros sectores en intensificar el uso de una mayor proporción de alcohol en los combustibles. Se esgrimen muchos argumentos para ello, desde el costo de la factura petrolera hasta el beneficio ambiental que implica la reducción del consumo de combustibles fósiles. Por otra parte, muchos consumidores están preocupados por el efecto que el incremento del contenido alcohólico de los combustibles pueda tener en el motor de sus vehículos.

Existen experiencias exitosas en el usos de del llamado gasol; particularmente Brasil exhibe alrededor de 20 años de experiencia en su uso y las cosas parecen funcionar perfectamente. Actualmente la mezcla obligatoria de gasolina y alcohol se sitúa entre un 20 y 25% de éste último y ningún automóvil funciona con gasolina pura. Esto ha sido posible gracias a que la industria automotriz brasileña ha desarrollado vehículos de combustibles flexibles, que pueden funcionar con cualquier proporción de gasolina y alcohol.

El caso de Costa Rica es muy distinto, ese elefante blanco que llamamos RECOPE, desarrolló pruebas piloto del uso de mezclas en algunas zonas del país, con resultados que no parecen muy convincentes, dada la poca publicidad que los mismos han recibido. Adicionalmente, algunas voces de técnicos en la materia, sugieren que la mezcla que pretende vender RECOPE podría dañar algunos componentes de los motores, especialmente de los vehículos más viejos.

Si consideramos que por otra parte el gobierno carga elevadísimos impuestos a los vehículos nuevos, tenemos como resultado una flota de automóviles de considerable edad, que no solo contaminan más, sino que se verían afectados por el uso del gasol. Esto también revela una contradicción del gobierno, que dice estar preocupado por la contaminación pero que no estimula el cambio a vehículos más nuevos y menos contaminantes. Adicionalmente, muchos ecologistas sostienen que el uso de la mezcla no tiene el impacto ambiental positivo que se anuncia.

Otro factor a tener en cuenta es como beneficia el uso de gasol al consumidor. Según lo dicho por algunas autoridades, no hay ninguna certeza de que el uso incrementado de alcohol implique una reducción en el costo de los combustibles, es decir, seguiríamos pagando los combustibles a un precio que no refleja la reducción en el costo derivada del uso de más alcohol. El único beneficiado sería el gobierno, que vería incrementados sus ingresos.

Finalmente, no parece aceptable que nos obliguen a usar un producto que puede tener efectos negativos en el motor de nuestros vehículos y que es igual de caro que un producto que no lo hace y que hemos usado toda la vida.

Me parece bien la iniciativa del gobierno de promover el uso de mezclas, pero no que te obliguen a usarlo. Se debe respetar la libertad del consumidor para escoger los productos que desea usar, lo que ha sido una de las banderas del gobierno, el libre comercio. Si además quién impulsa la obligatoriedad tiene intereses en empresas que fabrican alcohol, el asunto parece, al menos, poco elegante.

En fin, esperamos que el gobierno y el Presidente Arias sean consecuentes con su discurso de libertad comercial y del predominio de la opinión del consumidor, y se limite a ofrecer más opciones para que los consumidores decidamos en que producto gastamos nuestro dinero. Si insiste en obligarnos a utilizar el gasol, le caerá una lluvia de recursos de amparo, incluso yo me apuntaría.

Un volado...

Recibí una llamada de una señorita de parte de Credomatic hace unos meses ofreciéndome una tarjeta y se produjo el siguiente diálogo:

--Le agradezco su ofrecimiento pero figúrese que yo ya tengo una tarjeta con el Banco Uno, la cual es más que suficiente para mis asuntos. Además, yo con Credomatic no hago negocios.

La señorita me respondió:
--"Ah bueno, muchas gracias. Si usted decide cambiar de opinión, puede llamarme cuando guste".

--Muchas gracias.

Y nunca más me volvieron a llamar.

Parece que el hecho de mencionar a la competencia, y de decir clara y directamente que no tiene interés de mantener una relación con una empresa de tarjetas de crédito resultó efectiva.

Los vendedores son adiestrados a insistir si usted y yo les dejamos la más mínima posibilidad de que les compremos el producto o servicio.

No hace falta ni insultar ni tener "malos pensamientos"... basta con ser directo y, por supuesto, (he ahí el "volado") mencionar a la competencia... :-D

Gracias, Hazel, por este espacio.

Un deseo

Rodrigo,

Ojalá siempre bastara con ser directo, pero mencionar a la competencia es una buena recomendación que hay que probar.

Hazel.

Bajen el precio

Hola Hazel,
Por que no hablamos de los bellos precios de la gasolina? El gbierno se va a poner a ver como hacer par que no se compre tanta gasolina, pero por ningun lado habla de como hacer que RECOPE baje el precio, que refinen, bajar los impuestos, mejorar infraestructura vial, etc. Esto es un relajo, uno como consumidor es el que sale por dentro, porque cuando el precio del petroleo baja, si es que vuelve a bajar, el precio aca no baja, solo sube.

Nuevo manual

Manual para vacilar a los que le ofrecen una tarjeta de credito:

1. De entrada pregunte si el interés de es menor al 12 % anual, porque si no, no la quiere.

2. Cuando "corroboren" sus datos, invente. Por ejemplo, diga que su salario mensual es de menos de 100 mil, que anda en un Datsun modelo '69, que si le pueden mandar la tarjeta "de Peñas Blancas 7km hacia Nicaragua"... etc.

3. Digale a la persona del otro lado que tiene una voz muy sexy. Que usted tiene 3 años de no salir con nadie, y que si se pueden ver en un café, porque está desesperado(a).

4. Pegue un par de gritos de dolor, y diga que se le regó el café en el regazo por contestar la llamada. Pida que le manden una ambulancia.

5. Dígales que le den un segundito, y déjelos esperando...

6. Pídale que repita TODO, varias veces.

7. Dígale que tiene un problema en el oído y que no oye bien, que hable más alto (hasta que grite!)

8. Dígale que todos sus negocios los aprueba su agente... y dele el télefono a su hijo de 5 años.

9. Pídales que hablen muy despacio, porque usted quiere escribir palabra por palabra.

10. Cuando le pregunten "como le va", responda "me alegra mucho que pregunte, porque ya a nadie en este mundo le importa nadies, y tengo tantos problemas..." y proceda a contarle todas las tragedias del mundo.

11. Exprese sorpresivamente: "Patricia! sos vos! Tanto tiempo! Mira, tengo tanto que contarte!" Cuando digan que no es la persona que usted dice, pídales que lo dejen de vacilar. Insista que es Patricia.

12. Dígales que se le va a acabar la batería, que por favor lo llamen a la oficina... y deles el número de la central de ellos.

13. O haga como hice una vez:

ELLOS: Buenas, don Mario? Lo llamo del banco N para ofrecerle...

YO: click!

Suena el teléfono otra vez. Es el mismo número.

ELLOS: (un poco molesto) Si buenas don Mario, nuevamente del banco N. Se nos cortó la llamada? O me colgó?

YO: Si, le colgué... igual que voy a hacer ahora! click!

- - - -

En fin, está bien vacilarlos, pero no los insulte ni les falte el respeto. Son personas haciendo un trabajo (de los más fregados que hay) para pagar las cuentas y poner comida en la mesa. Y deben seguir órdenes. La culpa no es de ellos, sino de los bancos...

Hora de una reforma

En varias oportunidades he recibido llamadas de estas empresas emisoras de tarjetas de crédito y hasta he recibido mensajes de texto a otros líneas celulares que aunque no las porte, se encuentran a mi nombre, estos teléfonos celulares los he cedido a familiares y en ocasiones he tenido inconvenientes, porque ellos me dicen que estas empresas llaman preguntando por mi persona, lo que me molesta y que aún no me explico es cómo ellos saben o sacan esos números teléfonicos. Incluso dos de esas líneas las obtuve hace cuatro meses, son muy recientes.

Me tome la molestia el viernes de llamar al ICE, y ahí me explicaron de que ellos no suministran información de este tipo a ningún ente, le comentaba que he recibido llamadas y mensajes de texto de estas empresas y que ya estaba molesto de esta situación, pero el personero del ICE me explico que ellos no pueden hacer nada al respecto y que tenía que remitir mi queja u disconformidad a la Defensoría de los Habitantes o a Defensa del Consumidor.

Esta situación es molesta, estas empresas llaman y llaman, y aunque uno les diga que no esta interesado, continúan llamando y llamando, lo curioso es que como comentaba llaman a las 5 líneas celulares que están a nombre mío. Hasta que dan con mi persona. Un día incluso dije que los iba a demandar y cesaron las llamadas, pero nuevamente continuaron.

Es necesario que se cree una regulación en esta materia en Costa Rica, en EEUU, existe todo un marco legal (la denominada Fair Credit Report Act)que regula desde el acceso de la información crediticia, hasta el envío de emails, mensajes, correo y recibido de llamadas, esto le llaman Opt Out- Opt In; consiste en que en el reporte de crédito se coloca una opción en la cada ciudadano decide si desea o no recibir información de este tipo.

Insisto en que esto es fundamental hacer los cambios respectivos en la legislación costarricense, ya que cualquier persona puede tener acceso a nuestra información, que es privada y actualmente nosotros estamos desprotegidos en esta materia. Propongo que tomemos legislaciones como la de EEUU, porque vemos que ahora hay sistema como Datum, donde cualquiera puede acceder a esta información y ver mis deudas, información personal, etc. Y incluso el consumidor tiene derecho por ley a recibir un reporte de crédito gratis, cuando le deniegan un crédito también y esto para revisar el status de sus deudas, es algo que la SUGEF, Ministerio de Economía o el Banco Central deben de tomar en consideración, y no que una empresa privada o varias protectoras de crédito ganen millones de colones manejando la información nuestra, propongo crear un ente adscrito a la SUGEF o al Banco Central que se encargue de velar por esta temática (una oficina de crédito o como le llaman en EEUU -credit bureau-) En EEUU hay tres grandes oficinas de crédito Equifax, Transunion y Experian. Ellas son los enlaces entre las instituciones crediticias u otros entes y los clientes y el gobierno federal.

Solicito a las autoridades de gobierno que se haga una reforma en este tema, ya es hora de que los costarricenses tengamos privacidad de información. Incluso estoy dispuesto a remitir esta ley a la Asamblea Legislativa y a las distintas autoridades para que la estudien y ver la factibilidad de aplicarla en nuestra legislación.


Pablo A. Stephen
Guadalupe, San José
0128

La mayoria nos preguntamos como obtienen las entidades de tarjetas nuestros
numeros y datos personales:



Nosotros mismos andamos REGALANDO nuestra información ya que no nos podemos resistir a llenar
tiquetes de compra / formularios donde nos ofrecen premios / cenas gratis y no se cuantas cosas más.


Recuerdo una vez en Cinemark Escazú en una premiere exclusiva, me obsequiaron algo a cambio de llenar un formulario de
cinco preguntas y lo que no se me olvida una donde decia si yo tenia una tarjeta de credito:

y que especificara que tipo si era:


Nacional Internacional Dorada Platino.


Imaginense


No hay ningun secreto es nuestra culpa, a veces las mismas entidades te piden que te den referencias de alguien y nosotros inocentemente le damos el telefono celular de nuestro amig@.


También hay empresas que se encargan de vender nuestra informacion.

Pregunta:

Porque te pueden aprobar un prestamo tan rápido en casi cualquier almacén?
Simplemente que hay en el mercado varias empresas que manejan toda nuestra información
Llamese riesgo cero, datum, etc.
Ellos manejan un porcentaje muy grande de nuestra información personal.


CONSEJO DE ORO no andes llenando todas esas promociones con tus datos personales.

Mi carro tiene mas de 17 años,solo le puedo poner super,asi lo hicieron,y pago caro,ahora me quieren obligar a ponerle "algo"que no es gasolina para su motor,si se me daña y no tiene reparacion,puedo demandar al estado por dañar mi carro?

Què les parece,si nos unimos todos los que tenemos carro,no COMPREMOS gasolina,por una semana,caminemos,pero demostremos que unidos podemos lograr muchas cosas,sin necesidad de cerrar calles,los dejamos guardados. A ver que hace recope y el gobierno?

He escrito varios comentarios,y solo 2 he visto y los quitan rapido. Me he dado cuenta que algunos comentarios duran muchos dias (cosa que no me molesta)Me gustaria saber si hay alguna regla a seguir,que solo una vez a la semana se puede hacer un comentario de alguien que escribio algo,o denunciar algo indebido como lo hemos venido haciendo,etc. Si hay algun reglamento me gustaria saberlo para respetarlo y no quedarme en el aire pensando,diay que paso con mi comentario. Adoro este lugar porque de verdad que podemos BERREAR y demostrale a Costa Rica que si se puede denunciar y que de alguna manera somos escuchados y hacemos la diferencia de que no ESTAMOS DOMESTICADOS,Y PODREMOS PONER EN SU LUGAR A LOS COMERCIANTES,CREDOMATIC A LOS BANCOS QUE NO LES IMPORTA QUE A SUS CLIENTES LES ROBEN SU DINERO POR SISTEMA DE INTERNET,LA GASOLINA QUE NO ES GASOLINA Y DAÑARAN NUESTROS CARROS,ETC. Hazel...apreciada joven,me contestas mi duda o pregunta? por favor.

Ivonne,

Los comentarios pueden quedar más o menos tiempo publicados al lado de la última entrada al blog dependiendo de cuánto tiempo tarde en entrar otro comentario de algún otro lector. Por ello, no se puede establecer ningún plazo específico de tiempo. Después de eso, quedan publicados permanentemente debajo de la entrada al blog sobre la que el lector quiso escribir. Ahí podrá encontrar todos sus comentarios.

Saludos y ¡gracias por participar en el blog!

Gracias por darme la respuesta,ahora ya entendì còmo trabaja èsto,me preocupe por un momento.Porque hace mas de 1 mes en cartas a la columna denuncie un bus escolar cometiendo barbaridades,pedì que no sacaran mi nùmero de cedula y mi nombre completo,ahora se corre mucho peligro,nunca salio la denuncia,no se por què,entonces pensè que ya estaba en lista negra,pero no es asi,gracias Hazel. Entonces seguiremos por hacer de èste lugar,un buen lugar de BERREO.

Ahi leì de las diferentes formas que "VENDEMOS" nuestra vida personal,pero tambien hay otras,o mejor dicho caemos en la trampa sin querer y en algunas "queriendo".

En los Malls,ustedes han visto que a veces ponen carros de todo tipo para que usted lo compre y todos nos ponemos alrededor y vemos el lujo,y bueno SOÑAMOS,y en una esquina,tienen cupones y dice: llenelo con sus datos,vamos a RIFAR uno de estos,y uno corre como loco,bueno primero se vuelve como loco "buscando el làpicero" o tienen uno por ahi o un buen "samaritano"...te lo presta y ZAAAS,ponemos el papelito en el cajon y soñamos, este me lo gano y a veces ponemos a toda la familia a llenar los "papelitos" ja.

Otra trampa: la feria de carros en Belèn,lo mismo,llenamos cupones por todo lado y ZAS ZAS,volvemos a caer.

En la T.V,han visto,hay un canal,y dice si usted usa la tarjeta gana, y llaman en vivo a la persona,y tambien la ponen a concursar pa que se gane el carro.
Pero ya tienen su informacion.

No han visto,tambien, que por la radio,por T.V,en el periodico,cuando usted ganan algo,ponen su nombre completo,el nùmero de cèdula y hasta el nùmero de telèfon. Vean el peligro,su persona queda expuesta públicamente ante quienes se dedican robar identidades, a que los cacos visiten su casa porque averiguan con su nombre van al directorio telefonico y ven DONDE vive,habian pensado en eso?

Han visto còmo en muchos paises incluyendo el nuestro,estàn poniendo càmaras de vigilancia,del tràfico,de su casa,etc,etc,siempre bajo algun pretecto.Yo me siento "vigilada" no protegida que es otra cosa.

Y con su cèlular cuando lo usa,ya saben DONDE se encuentra usted,hace poco salio eso en un periodico.

Hay una y un mil posibilidades de que terceros averiguen sobre su vida,y como dijeron por ahi DIGA QUE NO Y CORRA, es mejor que digan aqui corrio que aqui MURIO.

No se apunten en nada,no traten de ganarse nada,si queremos vivir tranquilos. Los que ya caimos en la trampa,no nos queda mas que unirnos y orar que Dios nos ayude en todo esta maraña. Hay malos ticos,empresas,gobierno, etc. Costa Rica para los ticos,ya no aguantamos mas y los malos ticos tal vez la Isla San Lucas les serviria.

Saludos a todos.

Yo desde hace cierto tiempo logré que las empresas que ofrecían tarjetas de crédito dejaran de llamarme. Fueron dos acciones que hice, las cuales considero fueron las que me sirvieron para tal fin.

En el primer caso, bajo la premisa de que si te llaman sin tu consentimiento para ofrecerte algo que no quieres es una falta de respeto, entonces considero que hacer lo mismo no caería nada mal, "quid pro quo" dirían los romanos. La vez que me llamaron estaba yo viendo televisión en mi casa recostado en el sofá. Suena el teléfono celular mío, el cual es número privado, y no identifico el número. Contesto.

-¿Señor Pedro de los Palotes?
-Si, él habla.
-Era para ofrecerle nuestra novedosa tarjeta de crédito... (bla, bla, bla...)

Acto seguido, dejo el celular puesto sobre el sofá y sigo viendo tele sin prestar la más mínima atención al celular. Minutos después vuelve a sonar el teléfono.

-Disculpe señor de los Palotes, pero parece que se cortó la conversación. Como le estaba diciendo... (bla, bla, bla)

Yo nuevamente deje el celular sobre el sillón y subí el volumen del televisor para que la pobre muchacha se diera cuenta que en realidad no se había cortado la comunicación, sino que simplemente no quería saber ni hablar con ella. Cuando volví a ver a mi celular, éste ya estaba en modo de espera. Lo bueno es que no me volvieron a llamar de ese sitio.

Para la segunda tanda de acoso telefónico, me encontraba una tarde sentado frente a mi computadora realizando ciertos trabajos cuando suena mi celular, el cual nunca ha dejado de tener número privado. Cuando contesto me sale un fulano y me dice:

-Buenas tardes, ¿el señor Pedro de los Palotes?
-Si, ¿en qué le puedo ayudar?
-Es que un amigo suyo nos lo recomendó para que usted sea el beneficiario de una de nuestras tarjetas de crédito "Gana Menos"...
-Disculpe- le interrumpo -¿podría decirme el nombre de ese "amigo" mío?
-Eh, lo siento, pero es un dato confidencial.

Yo ya un poco irritado.

-Bueno, si en realidad es amigo mío, quiero corroborar el nombre sino pensaré que ustedes simplemente me están llamando para fastidiarme la existencia.

El otro tipo ya en una forma algo zalamera.

-No señor de lo Palotes, en realidad un amigo suyo nos lo recomendó...
-Dígame el nombre de mi amigo por favor.
-Es que no puedo.

Aquí empiezo yo

-Disculpe, ¿me puede dar su nombre?
-Eh, ¿cómo?
-Su nombre, ¿cuál es?
-Pablo Pérez Prado.
-¿Cuál es su número de cédula?

En ese momento parece que él tipo se percató que yo estaba tomando nota de dicha información en la computadora. Seguro oyó el tecleo.

-Disculpe, ¿para qué es eso?
-Es que la demanda que pienso imponer contra su empresa por acoso, va ir a nombre suyo. ¿Me da su número de cédula por favor?
-Disculpes señor de los Palotes, no quería molestarlo.

Tuu, Tuu, Tuu.

Desde entonces he disfrutado de una tranquilidad inimaginable.

Tienen razón con este tema, es exasperante que le llamen e insistan con un producto que no es de tu interes, y lo que es el colmo es que si en algún momento estuviste interesado y pediste un producto con ciertas características luego lo que te entregan es otro completamente distinto a lo que solicitaste.

Esta situación la viví hace poco con AvalCard/Banco Uno, ya hace tiempo venían insistiendo con ofrecerme otra tarjeta, no se para que querría otra si ya tengo una con ellos, talvez por la posibilidad de que si en algún momento llegara al tope del límite, tuviera otra para seguir gastando (si como no). El asunto es que en una de tantas insistencias, y aprovechando la llamada les propuse: "no me interesa esa otra tarjeta, sin embargo, si quiero una tarjeta adicional, con un límite 9999, (así podía tenerla bajo control, utilizar el servicio por internet y recibir el estado de cuenta por email sin tener que hacer otro contrato, además los puntos se acumularían en la misma cuenta, y podía pagar por el sistema SINPE sin tener que pasar por todo el proceso de nuevo); eso si por favor me la entregan en la puerta de mi casa y sin tener yo o alguien de mi familia tener que desplazarse a ninguna sucursal". Ellos aceptaron (con tal de vender supongo), pero como que no les interesó mucho lo de los requisitos especiales que había pedido, puesto que al tiempo (cerca de un mes, cuando dijeron una semana), me llegaron con la sorpresita:

Yo había pedido una tarjeta adicional Aval multipremios con un límite 9999, me entregaron otra tarjeta independiente, cash back, y con un límite tres veces superior al que había pedido, o sea, ni por asomo lo que yo como cliente les solicité.

¿Cómo es posible que insistan tanto, al final logren su cometido, y luego no cumplan con lo que el cliente solicita?

Hoy recibì una llamada de Banco Uno,creanme,dònde los oigo,cuento un millon de ovejitas,vean como insisten,me llamò y me preguntò por què no uso la tarjeta?no,no quiero,estoy esperando terminar de pagar el ùltimo saldo con ustedes,y no mas,estoy curada con ustedes,uno nunca se puede comunicar con su banco,hasta una hora he pasado de departamento en departamento y ninguno tiene la pantalla con mi informacion,porque he querido saber por què me cobraron 25.000 de anualidad,expliqueme ahora que me llaman.

Entre toda la hablada,me dijo: que del saldo que tengo 57.000 me van a rebajar los 25.000,ojala.

Ahora vienen con la oferta,que si compro en estos dias algo por 10.000 con la tarjeta, yo les pago solamente 5.000 y que los otros 5.000 me los "regala" aval,estos creen que uno es tonto,esos 5.000 no son un regalo,es mi dinero de los intereses tan altos que me han cobrado,jajaja,saben,estoy cansada de estas tarjetas de crèdito,nadie nos pone una pistola para aceptarla,pero si te ponen trampas para caer en ellas.
Pongan cuidado con sus niños,porque los bancos los estan usando,con el cuento de sacarle una tarjetita para "ahorros"asi es como les van metiendo el cuento,ya hay jòvenes con sus tarjetas de crèdito,por supuesto papi o mami les pagan. Mejor compres un chanchito para que no pierdan la costumbre del ahorro el pobre niño,asi cuando llega a adulto no caerà y no le negaran trabajos en ningun lado por no haber pagado a tiempo la tarjetita,porque ahora es la moda, y como no tenemos quien nos proteja,si usted tiene mal credito y aplica para trabajar,esa compañia llama a DATUM y ahi le pasan toda la informacion suya y si tiene mal cretido no le dan el trabajo.Asi que, en guerra avisada,mueren menos soldados.

Jeje, si te llamaban y era para otra persona, fue que seguramente alguien conocido o alguien desconocido dió tu número para librarse él de los engaños estos. El desconocido fue solo casualidad que se le ocurriera tu número, mala suerte para tí, y el conocido es porque es mal amigo.

Apenas le dicen -con todo entusiasmo- que le llaman de "Banco tarará", usted le contesta "cuál parte de BÓRREME DE SU BASE DE DATOS es la que no entienden?"... Usted escuchará el típico "que tenga un buen día" y listo. Pasará por lo menos un mes antes de que le vuelvan a llamar...porque esta epidemia no tiene remedio.

Tengo aproximadamente 15 años de tener celular, me he sentido acosado, ultrajado y hasta podría decir violentando en mis derechos fundamentales.

Constantemente recibo llamadas de bancos y empresas a mi celular (dicho sea de paso un celular que tiene número privado), ofreciendo todo tipo de premios y productos que no quiero y he solicitado amablemente me retiren de las bases de datos, y para colmo me han tratado de engañar diciendo que mis datos fueron suministrados por la Superintendencia General de Entidades Financieras, ¡que desvergonzados!.

No obstante, hoy al leer esta situación que le pasa a muchos y muchas costarricenses, me siento mejor; creí que había perdido la cordura y también de vista los valores fundamentales de solidaridad con estos acosadores, que al fin y al cabo era un trabajo que ellos debían realizar; pero hoy gracias a ustedes, me he dado cuenta que lo único que he tratado de hacer es defender mi derecho a la privacidad y que no se me acose de esta manera.

Ya estoy obstinado de que me llamen, bueno, si ofrecieran un buen producto, pero es una cochinada, una tarjeta con 50% anual....bueno...

Mis técnicas:

1. Diga que esta muerto. Dejan de molestar por un rato.
2. Pida condiciones que lo le pueden dar.
3. Amenacelos de entrada.

Una vez una tipa de Credomatic me dijo que las condiciones para que no llamen es no ser sujeto de crédito o estar muerto. Y sí, de algo sirve, llaman mucho menos. Credomatic me tuvo así como un año.

Transcribo:

1. Hola buenos dias, usted es ....
2. No, para que sera que lo busca.
3. Ahhh señor es para ofrecerle un bono de 20 mil colones
4. MMMM y para que sera eso es una tarjeta..
5. Si este va acompañado de una tarjeta Aval...
6. Señorita creo que don Edgar no puede aceptar ese bono porque se murió ayer.

Otra:

1. Buenos dias, es usted Edgar...
2. Si señorita en que le sirvo
3. Es para ofrecerle la nueva Credomatic que le devuelve un 5% de sus compras
4. Señorita y cuanto es el interes..
5. Es del .. mensual
6. Uyyy eso es un 48 anual, ademàs mi tarjeta me devuelve un 15% de mi compra
7. Y don Edgar, que tarjeta es
8. Un banco europeo . Ademàs ese interes es muy alto no me pueden ofrecer un 20%.
9. Puedo hablar con el supervisor para aumentarle el limite, ademàs usted tiene 50 dias para pagar
10. Señorita, yo tengo ya 50 dias para pagar y al 20% (lo cual es cierto), y cuanto es el límite de credito
Y cuanto es el límite de crédito.
11. Son 800 dólares.
12. Señorita no cree que es demasiado poco y las condiciones pésimas
13. (ya no sabia que decir) Pero le ofrecemos un 1% de nuestras compras en devolucion, voy a preguntar al supervisor si podemos mejorar las condiciones....
Señor me dice el supervisor que no lo que podemos aumentar el limite de credito de acuerdo a documentacion que presente.
14. Unos 5000 dólares?
15. No señor creo que no calificamos para su crédito

Cuelga

No entiendo por qué razon me llaman muy amenudo para ofrecerme tarjetas y siempre contesto de la siguiente manera y me funciona.

Tel: Todo lo que te dicen...

Yo: No me interesa

Te: ¿Por que?

Yo: Señorita, por favor no quiero ser grosero, no me interesa.

Tel: Gracias que tenga buen día.

Siempre me funciona de la misma manera

Quería sugerir el tema de la ley de exoneración del exceso de trámites administrativos.

Esta es una ley que está vigente, está debidamente reglamentada, y es muy pequeña, de hecho se podría hasta copiar textualmente para que la gente la conozca.
Sin embargo, todos los días en todas las instituciones se incumple en contra del ciudadano.
Creo que si exigimos la aplicación de la misma ayudaríamos en mucho a la funcionalidad de este país.

De hecho, lo que recientemente se anunció de que los trámites en las municipalidades para las patentes se iban a reducir de meses a días, no es nada más que la aplicación de la ley que ya tiene varios años de estar vigente.

Solo un ejemplo: la ley dice que si una entidad tiene una información en otro departamento, la misma no tiene que ser solicitada al administrado para realizar un trámite.
A pesar de eso ud va a pedir una patente o un permiso de construcción a una Municipalidad, y lo primero que le solicitan es que presente un uso de suelo.
El uso de suelo lo tiene que solicitar en la misma Municipalidad y normalmente lo entregan 8 días despues. Ud mismo tiene que recogerlo y luego con eso va a el departamento donde solicita la patente para iniciar los trámites.

Yo tengo multiples ejemplos en los que se inclumple la ley, pero estoy seguro que hay miles de casos.
Me gustaría que considere el tema para un blog

gracias

Por favor investigen y publiquen un poco más sobe los servicios de televisión por paga tan pésimos que hay en este país, sobre todo de las pésimas condiciones que brinda Sky a sus clientes.

Si, comparto mi malestar con todos ustedes, yo recibo masomenos unas 7 llamadas al mes, una peor que la otra, siempre respondo igual y siguen llamando. En respuesta a un comentario que vi en la cuál el agente le decía al supervisor que le aumentara el crédito, nada más le digo que esto muy muy pocas veces surte efecto ya que estas cuentas son manejadas por calle centers que no pueden subir crédito, es más bancos nacionales mandan a vender sus tarjetas desde un call center ubicado en El Salvador o en Guatemala (se paga más barato que acá) por lo cuál no tienen prácticamente ninguna facultad.