¿Por qué los bancos no toman medidas contra 'paseos millonarios'?
por Armando Mayorga 
Algo deben hacer los bancos para protegernos a sus clientes contra los llamados “paseos millonarios”.
Les cuento una historia: a una amiga se lo hicieron hace unos días a las 7:30 de la noche, en San José, y le sacaron todo el dinero que tenía en sus cuentas en diferentes bancos. Los delincuentes la tuvieron fácil porque en ninguno de los cajeros automáticos había un guarda de seguridad.
El delincuente que se bajaba con ella del carro iba con la ropa propia para delinquir: un suéter que ya trae el gorro incluido y, aparte de eso, se colocaba una gorra y lentes oscuros para ocultar su rostro ante las cámaras de seguridad de los cajeros.
Así, fue con ella de sitio en sitio y ningún banco tomó previsiones para evitar que a ella le robaran dentro de las propias instalaciones bancarias.
En fin, los bancos la dejaron desprotegida, como estamos todos cuando entramos a un cajero. Conociendo las millonarias utilidades que generan los bancos, ¿tanto les costará contratar un poco más de personal para que cuide a la clientela de estos asaltos?
Es más, ¿por qué los bancos no han tomado acciones concretas para proteger a los usuarios? Solo los estatales han actuado al acordar una desactivación de los cajeros entre las 10 p.m. y las 5 a.m. Sin embargo, la medida no es efectiva porque los delincuentes adelantaron sus horas de asalto. Es más, ahora roban a la luz del día.
Una propuesta, entonces, es que uno como cliente pueda personalizar el monto diario que puede retirar de sus cuentas y no que sea un monto general, como ocurre ahora, cuando llega incluso hasta los ¢500.000. Por ejemplo, yo puedo decidir que mi máximo sean ¢100.000 y así lo dirá el comprobante de retiro que emite el cajero… esto, para que el delincuente esté enterado.
Otra propuesta: colocar más cámaras de seguridad. Los bancos cuentas con cámaras en los cajeros, pero no en la periferia, lo cual los pone en gran ventaja.
Eso, al menos, es lo que se me ocurre por ahora. Ojalá salgan de acá más propuestas porque los delincuentes se contuvieron en principio con la desactivación nocturna de los cajeros, pero, ya volvieron a la acción.
09/10/2009 10:13:21 pm, 
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9 comentarios
He visto gente en los supermercados que llega a la caja a pagar y en la billetera portan cuatro tarjetas de credito y tres de debito. Quien ocupa tantas tarjetas a diario? Para que llevarlas todas siempre?
Mi consejo es, tener minimo dos cuentas de debito, una donde se manejen los gastos diarios (banking como la llaman los bancos extranjeros) y otra para ahorros y pagos de salario (saving account). Yo NUNCA ando conmigo mi tarjeta de la cuenta de ahorros pero si la de banking, donde usualmente tengo pequenas cantidades para los gastos diarios, y cuando ocupo simplemente me hago transferencias por internet.
Y respecto a las tarjetas de credito, NUNCA JAMAS las ando conmigo, a menos que ese dia vaya a utilizar alguna. Son lo mas tentador para los ladrones por las cantidades de plata que usualmente se manejan. Ademas, no llevarlas conmigo me evita el hacer gastos innecesarios por tentancion lo cual es un plus.
El punto es, mientras esperamos a que los bancos tomen mas medidas de seguridad, no nos expongamos nosotros mismos a mas de la cuenta.
Se debe de considerar que el hecho delictivo se produje dentro de una instalación de una institución, la cual por la inseguridad que posee y evidentemente por el tipo de negocio, se hace muy atractiva para los delincuentes.
Así como reclamamos si alguien nos roba un carro o nos estafa con una transacción que no culminó en nada, también tenemos derecho a reclamar por el monto sustraído. En todo banco ha de haber un departamento o una sección de reclamos. Sabemos bien para qué sirven, pero si no nos dan un lugar así a dónde acudir cuando se es víctima de un paseo millonario, los bancos, de alguna forma, pasan a favorecer al delincuente y no al cliente.
Si no brindan más medidas preventivas, les ponen en bandejas de plata nuestro dinero a dichos asaltantes. Es más, los que han sufrido eso tuvieron suerte, en otra quién sabe si salen vivos para contar el cuento... ¿Y si terminan con cuentas sobregiradas porque cuentan con adelanto de salario o algo similar? ¿Condenaremos a los familiares a deberle un dineral al banco? ¿Y también a ser arrestados (incluso antes que a los criminales) si no tienen los fondos para cubrir esa diferencia con el banco? Indudablemente el banco sería el segundo causante, un posible coimputado en todo este asunto porque con todo el descaro le pasaría la factura al cliente y a sus allegados... o simplemente los deja limpios en el mejor de los casos.
El problema de los cajeros, es que en mucho lugar le exigen a un efectivo para hacerle "descuentos" fantasmas o simplemente no aceptan tarjeta, y se tiene que recurrir al cajero para portar algo de efectivo para todas estas situaciones. Si tuvieramos mas oportunidades de pagar electrónicamente el uso del cajero sería cada vez menor y los delicuentes tendrían menos oportunidades de capturar victimas dentro de estos cajeros totalmente inseguros.
Pero para todos aquellos casos donde no queda de otra, yo en lo personal utilizo un cajero que esta en McDodonalds, en Cartago. Como esta dentro del establecimiento, me parece que es un poco mas seguro por que hay mas gente alrededor. Esto no quiere decir que sea infalible, pero si creo que es mas seguro. Yo siempre busco cajeros que esten en lugar publicos, por que por ejemplo los del Nacional generalmente son demasiados solos y presentan la oportunidad perfecta para el asalto.
Es decir yo termino de trabajar a las cinco de la tarde, entonces por medio de telefono o internet traslado todos mis recursos ya sea en dolares o colones a mi banco por diez o doce horas, es decir de las cinco de la tarde a las siete de la mañana del dia siguiente y el banco me pagara un interes por esos fondos que estan depositados pero no disponibles para mi.
El cajero electronico desplegara en la pantalla con letras en rojo que no hay disponiblilidad de recursos. Asi nos protegemos y de paso ganamos intereses.
Como le pasó a una pobre mujer que tenía $1000 en su cuenta y tuvo que pasar la noche con los 3 secuestradores (que la violaron) hace no mucho tiempo...
Los bancos, en vez de incentivar que se sus usuarios manejen dos cuentas, mas bien ponen obstaculos... como que ambas cuentas tienen que mantener un minimo de $, en vez de usar un solo saldo consolidado o que el tramite para abrir la segunda cuenta es tan tedioso como el tramite para abrir la primera... ese tipo de politicas miopes lo que hacen es ayudar a los delincuentes a lograr su cometido.
entonces, yo solo tengo tarjeta de debito para una de ellas, en la que manejo solo los fondos que voy ocupando. Conforme voy necesitando a lo largo de la quincena voy pasando la cantidad de dinero de una a otra cuenta.
claro, esto no me protegeria de un eventual fraude informatico (para eso tomo otras medidas), pero por lo menos no podrian robarme usando el cajero automatico, con paseo millonario o cualquier otra modalidad.
pd> no se si otros bancos lo permiten y no es publicidad para el bac
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