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¿Siguen los problemas con los celulares?

por Armando Mayorga Correo electrónico

Planteo una pregunta: ¿aún persisten los problemas para hacer llamadas por teléfono celular?

En mi caso, sí. Aunque desde el sábado 12 de setiembre el ICE nos cambió a los 400.000 usuarios de la red Alcatel a la Ericsson, he seguido teniendo problemas de comunicación, sobre todo, este sábado 20 de setiembre. El mayor problema que se me presenta es que marco un número y para concretar la llamada transcurre un buen tiempo en hacer la conexión.

Igualmente, una vez que logro la conexión, se interrumpe.

Entiendo que pasar 400.000 abonados de una red a otra es un cambio que conlleva grandes dificultades técnicas, pero, ante ello, se necesita que el ICE sea claro: que nos diga por cuánto tiempo van a continuar los problemas.

Poco antes del cambio del 12 de setiembre invité a alguien del ICE a explicar en nacion.com, por medio de un chat con los lectores, las implicaciones del cambio, pero el vocero del ICE, Elberth Durán, no respondió el mensaje. Supongo que no hubo interés en explicarle a los clientes del Instituto la situación.

Hoy, estamos igual. En mi caso, solo quisiera saber hasta cuándo van a seguir los problemas de comunicación celular. ¿Usted los tiene? 


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23 comentarios

   
Comentario De: DENNIS DIAZ [Miembro] Correo electrónico
*****
POR SUPUESTO...QUE SI !!!
A mi me paso algo curioso...el sabado prendi el celular..y cuando empezo a buscar la nueva red, hizo un extraño sonido y se apago...cuando lo volvi a encender no prendia ninguna de las pantallas..
Unicamente hice la prueba para ver su servia como telefono y si hace la llamara o la recibe,, pero no veo las imagenes...me dice el tecnico de donde compre el celular..por cierto tiene 2 meses,,, que se descompuso el FLEX, por alguna razon extraña... LO DEJE ASI...y pague el arreglo...porque a quien del ICE, le reclamo y ya me imagino que me gasto mas de 100 mil en tramites para reclamar algo al respecto...pero ni modo..
Y mientras me dan el cel uso otro celular que tenia antes..y pasa que las llamadas simplemente se cortan a medio camino..
21/09/2009 @ 22:44
Comentario De: Ricardo Garita [Miembro] Correo electrónico
*****
Hasta cuando?
Lamentablemente los problemas persisten, y lo unico que comunica el ICE es que los problemas seguiran "un tiempo mas".
Hasta cuando seguiremos esperando a que ellos decidan arreglar las telecomunicaciones? Yo no creo que nuevas propuestas sean la solucion, si en definitiva, se utilizara la misma plataforma existente e ineficiente del ICE... y tan solo pedimos una fecha!
22/09/2009 @ 09:05
Comentario De: Marcelo Fernández [Miembro]
Desde cuando ICE con buena senal?
Bueno en mi caso yo siempre he tenido porblemas con la senal de mi celular en lugares como Vargas Araya de San Pedro... lo que no entiendo es como no va a haber buena senal en esa zona ni que fuera la selva amazonica...
22/09/2009 @ 15:58
Comentario De: Marcelo Fernández [Miembro]
***--
QUE VENGA LA COMPETENCIA!!!
Ya no aguanto las ganas de ver que va a hacer el ICE cuando venga la competencia, cuando vean la mitad de sus clientes irse con empresas que ofrecen un mejor servicio y lo tratan a uno mejor...
22/09/2009 @ 16:01
Comentario De: Carlos Cartin [Miembro] Correo electrónico
*****
Celulares
Aquí preguntan ¿Hasta cuando van a seguir los problemas?. Yo les diría, NUNCA SE VAN A ACABAR.
Les voy a comentar una situación bastante lamentable que sucede con esta institución, donde la mediocridad y el servicio van de la mano... Desde que implantaron los GSM ha sido todo un fracaso.
Recuerdo que dejaron a disposición del público una cuenta de correo para plantear las quejas, y que éstas iban a ser respondidas por un alto jerarca del ICE. Bueno el asunto está, principalmente por la cobertura que esta teconología ofrece. DESDE HACE YA MÁS DE 3 AÑOS, aquí en los alrededores de CIUDAD QUESADA, NOY HAY SEÑAL para aquellos que tienen celulares con la nueva tecnología. El asunto es que se les escribió, se les llamó, se les comunicó por todos los medios habidos y por haber... y PREGÚNTENME si se ha solventado tal situación. NADA, CERO, NULO... todo fue pura habladurías, pero SOLUCIONES, nunca llegaron.
Entonces a esos lectores que dicen, CUANDO, se va a ver una solución. Bueno, por la experiencia que hemos tenido y seguimos teniendo, por la ineficiencia del ICE y el maltrato que nos hacen a nosotros SUS JEFES, porque somo los que les pagamos el salarios a esta gente, no veo el HUMO BLANCO.
23/09/2009 @ 09:27
Comentario De: Esteban Quirós [Miembro] Correo electrónico
*****
Dime dónde vives y te diré qué señal tienes
Este es el nuevo refrán adaptado a nuestra actual y futura situación con respecto a cobertura celular.
¿Todavía hay gente que cree que los problemas de cobertura se van a acabar con la llegada de competencia para el ICE? ¿qué le pidieron a Colacho para este año?, porque si creen que esa es la solución a ese problema también creen en Colacho y en los Pitufos.

Similar al ICE pero, de forma más agresiva, la priorización de dónde debe haber mejor cobertura (o debe haber cobertura) se hará por los indices de población por área, más gentes=más clientes.

No creo que una empresa de estas venga a poner una antena en las zonas más alejadas de nuestro país para darles una buena cobertura a 20 personas que compraron celular en un pueblito.

En este Blog ya hace un tiempo una persona comentó:"hasta en partes de Nueva York hay problemas de cobertura celular", ja y creen que aquí va a ser diferente.

Las empresas van a venir a prestar un servicio para ganar dinero, no porque les caemos bien o porque fueron fundados como una entidad de bien social, por lo que si usted les va agenerar un gasto, de fijo que se va a estar quejando en este blog por el mal servicio que le vana brindar.

Habramos los ojos a la realidad, en un mundo TLCiado el que tiene plata bien y el que no, póngale.
24/09/2009 @ 09:09
Comentario De: bernold hidalgo [Miembro] Correo electrónico
Nueva ley de Transito
Mucho se ha hablado de la nueva ley de transito, que tiene varios puntos que a los ticos no se nos queda claro, y que están muy convenientemente en silencio.
1. El botiquín en el carro con solamente acetaminofen y alcohol, la mayoría de las personas no somos paramédicos ni tenemos un curso de primeros auxilios, y por ende ante una emergencia lo ultimo que usaríamos seria dicho requerimiento nuevo, y nos hacen incurrir en otro gasto en tiempo difícil, yo me pregunto los oficiales de transito y policías tienen uno? O un curso de primeros auxilios?
2. Exigen sillas para niños, pero por que no a autobuses y taxis, ya que es el medio de transporte de las masas en nuestro país, y muchas madres viajan con sus niños diariamente.
3. Aumento del 46% en el marchamo, como si C.R. fuese un universo paralelo a la realidad en el cual nuestros vehículos lejos de depreciarse anualmente aumenta su valor, y como un plus tenemos 52 días menos por la restricción, pero para las aseguradoras no es así, con un monopolio de seguros que nos atrasa días por un servicio que, en muchos casos a pesar de lleva al día su póliza, con personal muchas veces con pocos dotes de “servicio al cliente”, y muchos días para un tramite, que esta muy lejos de agilizar o reducir el tiempo en ventanillas que uno como cliente requiere, ya que no puede disponer de días para un tramite con ellos.
4. El uso de un chaleco reflectivo, para motos y carros, que visto bajo lupa debe de cubrir con ciertas características, o sea una persona que tiene una tienda en cualquier lugar del país no podría venderlos ya que casualmente y como nunca pasa en Costa Rica, es especifico.
Los motociclistas no podrían andar tranquilamente o simplemente pasar donde un amigo o familiar y darse una vuelta si no anda dicho chaleco, (donde queda nuestra libertad de transito) que por cierto están discutiendo si va rotulado con el numero de cedula o de placa del vehiculo, como si los delincuentes no fuesen a cometer sus fechorías, o peor agredir o violentar a otro motociclista por dicho nuevo articulo. Para nadie es un secreto que la mayoría de asaltos suceden en motos de baja cilindrada y modificadas, por que se juzga tan duro entonces a los que tienen motos de alta cilindrada que la usan para esparcimiento o recreación?
Se dice que para ser más visibles, pero entonces por que en la revisión técnica no permiten ni una sola luz adicional a las motocicletas? Talvez eso si las haga mas visibles. Será acaso que hay algún beneficiado que se embarco en traer estos chalecos tan específicos y particulares y quiere lucrar con los ticos? Por que si la nueva ley de transito los exige, por que el gobierno lo se encarga de entregarlo al momento se sacar la licencia? Quien estará presionando tanto que aprueben la ley?
5. Y peor y mas incongruente es que a pesar de exponer a un gasto a los dueños(as) de vehículos en el país con los “nuevos requerimientos por seguridad”, el aumento en el nivel de alcohol permitido subirá, así alcahueteando al verdadero chofer irresponsable, que lejos de llegar a ser juzgado por dicha acción (excelente que le castiguen la licencia, y que vaya a la cárcel si mata bajo efectos del alcohol y/o alguna droga).
Yo me pregunto, bajo que normas de seguridad se rigen o si es un simple antojo a conveniencia de unos pocos para su propio beneficio, no habrán notado que en países latinoamericanos donde han tratado de implantar no ha funcionado, y si fuera por utilizar prototipos Europeos, creo que muchos coinciden conmigo ellos están a otro nivel.
El gobierno debería de preocuparse por educar al pueblo con publicidad real de accidentes de transito, ocupamos un cambio en la cultura del chofer que no se logra con altas multas. Ya que el malestar del pueblo la mayoría de los casos se los llevaran los señores oficiales de transito, con posibles agresiones solo por la falta de “algún requerimiento nuevo”.
Lo mas lamentable es que se aprobo dando un tiempo de 6 mese para que empice a regir todo esto en las narices del pueblo tico.....

24/09/2009 @ 13:26
Comentario De: CusCus [Miembro] Correo electrónico
San ICE
El problema del ICE es que pareciera que ve a sus usuarios como si les estuvieran pidiendo un favor y debieran de agradecerles que les brinda algún tipo de servicio. Así si usted se queja es un malagradecido que no comprende como esta institución le ha “dado grandes servicios a Costa Rica”, u argumentos similares. La premisa es “como tengo buena intenciones no puedo ser culpable

Puede ser cierto pero a mí como usuario esto no me importa. Lo que si me interesa es poder hacer mi llamada; y aunque el ICE puede estar en proceso de beatificación por todo lo que ha hecho en el pasado hoy no puede tan siquiera resolver un problema de señal. De momento no nos queda más que seguir usando el celular de prensa papeles ya que al parecer San Ice tiene también problemas de cobertura y no le llegan nuestras plegarias.

24/09/2009 @ 13:34
Comentario De: Marcelo Fernández [Miembro]
***--
R/Dime donde vives y te dire que senal tienes
Si San Pedro de montes de oca tiene una poblacion de 20 personas entonces estoy de acuerdo con usted...
24/09/2009 @ 15:12
Comentario De: Mario Chaves [Miembro] Correo electrónico
Da risa
A mi lo que me da es risa, ver como el presidente del I.C.E, cada vez que sale en television es para decir que tiene que aumentarse alguna tarifa y se jacta que el I.C.E, es la compañia gubernamental mas eficiente, para lo que pagamos por este mediocre servicio, deberia de darle verguenza y reducirla por lo menos hasta que se pongan a la altura del primer mundo; asi nos quiere cobrar
24/09/2009 @ 15:47
Comentario De: Luis André [Miembro] Correo electrónico
*****
Todo sigue igual (de mal)
En mi casa en San Antonio de Coronado, la señal sigue siendo igual de mala. El sábado 12 apagué y encendí el teléfono con la ilusión de que ahora sí iba a poder usar mi teléfono en la casa... qué desilusión. Pero la verdad, creo que fui muy iluso al pensar que el ICE iba a hacer algo bien. SOlo basta recordar todas las mejoras y los nuevos servicios que el ICE nos ha prometido y no ha cumplido. Lo peor es que ahora dicen que con la nueva red 3G (que nadie sabe cuando entra), nos están prometiendo exactamente lo mismo...
24/09/2009 @ 16:54
Comentario De: Maria Fernandez [Miembro] Correo electrónico
****-
LOS COSTARRICENSE NOS MERECEMOS ALGO MEJOR
Aunque parezca increible, el ICE no puede trasladar el depósito para rooming de un número a otro del mismo propietario. Además pide un mes para devolver el depósito ocioso y en mi caso ya pasaron más de dos meses y la última vez que me armé de paciencia para ir a hacer fila, me dijeron "que el sistema de depósitos estaba caído TODA LA SEMANA, que pruebe la próxima. Señores ICE esa plata no es de ustedes y ese servicio no es lo que nos mercemos los costarricenses.
25/09/2009 @ 12:57
Comentario De: Carlos Cartin [Miembro] Correo electrónico
*****
Señal Celular
Que lástima ver el comentario de alguien que ni siquiera conoce de la cantidad de población y pueblos que carecen de señal celular.
Imagínate que, cuando les comenté de los alrededores de Ciudad Quesada, les estoy hablando de SEIS POBLADOS que en conjunto suman una cantidad de alrededore de 12000 personas. Será esto comparado a 20 PERSONAS. Esto son pensamientos paupérrimos y que solo personas que son mediocres piensan así.
25/09/2009 @ 14:35
Comentario De: Agustin Ugalde [Miembro] Correo electrónico · http://jesy2474.com/
Ref: Dime dónde vives...
Muy interesante el comentario del Sr. Eduardo Quiros, y si se me permite agregarle algo al título:

"Dime dónde vives y DONDE ESTAS UBICADO y te diré que señal tienes"

Yo vivo a un poco mas de 1 kilómetro del Edificio del ICE de Alajuela, cualquiera diría que tengo una señal del 100% en mi celular..., respuesta incorrecta, en no se cuantos años de contar con el servicio celular, no he podido hacer una llamada desde dentro de mi casa.

Cansado de la situación me presente a las oficinas del ICE para saber el por qué tengo que salir de mi casa para hacer uso de mi celular, escuchen las 2 respuestas que recibí.

Respuesta 1: como hay 2 celulares en mi casa (el mío y el de mi esposa) se hacen interferencia uno con el otro y por eso no tienen señal...
Al contradecirle diciéndole que mi esposa fue la primera en tener celular y tuvo el mismo problema desde el primer día, me dió la segunda respuesta a mi problema:

Respuesta 2: su casa quedó HUBICADA detrás de la antena del ICE, por eso no tiene señal...

Como pueden ver, con el ICE estoy "condenado" a seguir pagando por 2 celulares, los cuales no podemos usar dentro de mi casa (y no vivo en un pueblito)

Por eso, apenas venga la competencia, les invitaré a que hagan una prueba: si puedo usar mi celular dentro de mi casa… déme el contrato para ponerle la firma...
25/09/2009 @ 22:58
Comentario De: Martita Gonzalez [Miembro] Correo electrónico
*****
Algo bueno
Por lo menos para mi hermano y su familia algo bueno pasó desde el día del apague-encienda. Ya hay cobertura en su barrio, dentro y fuera de la casa.Después de casi un año de vivir ahí es como un milagrito.
Ah! y vive carretera a San Diego de Tres Ríos, tampoco era que vivía muy escondido.
Por lo menos algunos sonríen.
26/09/2009 @ 21:52
Comentario De: Leonardo Villalobos [Miembro] Correo electrónico
*****
unico servicio telefónico = I.C.E = Hipocresía
Es simplemente increíble como en este país pequeños inconvenientes lleguen a causar tantos problemas, primero la platina y luego el bendito I.C.E causandonos problemas a cientos de usuarios del servicio celular, porque yo como muchos soy uno que desde que se hizo ese cambio el 12 de setiembre, NO HE PODIDO ENVIAR UN SOLO MENSAJE!!!
Y todavía tenían el cinismo de querer aumentar el precio de 1,50 a 5,25 colones! que les pasa?!? Nos dicen que el problema va a perdurar unos 15 dias mas, que tengamos paciencia... pero te apuesto lo que sea que mi recibo telefonico si va a llegar total y completamente puntual a fin de mes... ve y diles que les pagas dentro de 15 dias para ver que cara te hacen! Por eso espero con muchas ansias la llegada de la competencia del I.C.E porque eso de ser el unico servicio telefónico se les esta subiendo a la cabeza teniendo así de resultado que ellos hagan lo que les dé la gana...
27/09/2009 @ 19:06
Comentario De: [Miembro] Correo electrónico
...
Increible lo engañados que estan muchos creyendo que la competencia va a ser mas capaz que el ICE, que va a traer mejores cosas, cuando en realidad las mismas quejas se pueden leer en comentarios de internet sobre gigantes como AT&T, Verizon y muchos otros.

El ICE da un servicio decente, yo vivo en San Pedro y en todo lado tengo señal, la velocidad de internet celular es decente y pago una suma ridícula por un buen servicio.

Aqui la gente se debe de ubicar y averiguar como es la cosa afuera, ver lo que es pagar de más por mega que se pasa de su límite de internet celular (he leido historias de horror de gente que paga hasta mas de $1000 porque uno programa que tenian instalado en su iphone se conectaba constantemente a internet y sobrepasó la capacidad del contrato).

Tienen que entender que el ICE no era una empresa que busacaba el lucro, pero que cuando venga la competencia lo van a tener que ser, me gustaria que la gente se averiguara cuanto se paga al mes por tener un iphone en las compañías estas, cuanto se paga por mensaje y cuestiones por el estilo.

Lo bueno que le veo es que cuando venga la competencia se va a ver menos gentes mandando inservibles chistes por mensaje y usando el celular como si fuera una linea de teléfono tradicional, despues vendrá el lloro y crujir de dientes.
28/09/2009 @ 23:19
Comentario De: manuel chinchilla [Miembro] Correo electrónico
**---
mala señal celular
Bueno, donde yo vivo simplemente no hay señal celular, y compré la linea hace 4 años, entoces esto significa que compré un producto que no me funciona bien, será que la oficina de protección al consumedor me pueda ayudar en esto?, ¿acaso no merezco una indemnisación?
que mal estamos...
29/09/2009 @ 16:55
Comentario De: manuel chinchilla [Miembro] Correo electrónico
**---
la encuesta
la pregunta de la encuesta de "el publico comenta" está mal planteada, es confusa a la hora de votar, gracias.

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Comentario del moderador

Gracias por la observación. ¿Tiene alguna propuesta para mejorarla? Gracias!!
29/09/2009 @ 16:59
Comentario De: Marco Chavarría [Miembro] Correo electrónico
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Eso depende...
Al menos yo no tengo problemas. Yo estoy contento, más aún que de donde yo soy tengo aprox 50-75% de señal, y la radiobase más cercana está a 4km, y funciona de lo más bien. Otra cosa, yo uso el cel sólo para lo necesario.
Mi hermano, quien no puede vivir sin su cel, también está conforme.
Repito, eso depende.

Ah otra cosa, la pregunta de la encuesta debería ser "¿cambiaría ud de operador?"; o bien las opciones deberían ser "cambio" o "me quedo".
Igual, gracias.
30/09/2009 @ 21:57
Comentario De: Marco Chavarría [Miembro] Correo electrónico
*****
Cuidado con la competencia...
Sabemos que la competencia pondrá a prueba a los proveedores, pero ya quiero ver a muchos cambiar de operador al rato (o volver con el ICE), debido a las tarifas.
Los operadores externos, según investigaciones, cobran de mínimo un equivalente a c5000 (6000, 7500, 12000 o hasta 15000), el minuto adicional tiene costo desproporcionado y los sms rondan los c200, aprox. Pongo como ejemplo lugares como EEUU, donde es mejor viajar para ir a hablar con un amigo al otro lado del país, que llamarlo por tel.
Además que el servicio al cliente es mucho más tedioso que aquí.
Así que cuidado...
30/09/2009 @ 22:10
Comentario De: Eddie Granados [Miembro] Correo electrónico
Derecho al Trabajo
Recientemente me incorporé como abogado al colegio respectivo, además realicé un postgrado en Derecho Notarial y Registral, para poder fungir como Notario Público.
Al terminar el proceso de Autorización respectiva, se me indicó que debía esperar a cumplir dos años de incorporación al Colegio de Abogados. Si ya tengo mi título que me faculta para ejercer como Notario Público y cumplí con todos los demás requisitos académicos y administrativos. Porque se me impide laborar como Notario. Porque tengo que esperar dos años, si ya terminé con el programa que estipula CONESUP. Estan violando mi derecho al trabajo y el de igualdad ( siendo que esta es la única profesión en el país que no se puede ejercer aún y cuando ya tenes el título que te faculta. Presenté un Recurso de Amparo y la correspondiente Acción de Inconstitucionalidad en contra de esa norma. Espero la Sala falle a mi favor y en favor de los cientos de estudiantes de derecho y los graduados, que estan en la misma situación. Si es así presentate a la Sala como coadyudante. Es nuestra única salida
12/10/2009 @ 08:51
Comentario De: Luis Villalobos [Miembro] Correo electrónico
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Cambio en encuesta
Respecto al replanteamiento de la encuesta, creo que podria eliminarse el parte que dice "...se quedara con el ICE?"
13/10/2009 @ 09:37

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